Conditions de retour

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'EFFECTUONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS
S'APPLIQUENT.
Retour
Est-il possible de retourner ma
commande ? Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de
les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.
Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :
1. La commande contient encore toutes les pièces et tous les composants appropriés et
l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
2. une manipulation normale du produit est évidente, la casse due à une manipulation négligente
est exclue.
3. les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le
début du processus de retour.
4. le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.
5. Nous sommes en droit de facturer les frais d'expédition au client.
6. un retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour
fera l'objet d'un accusé de réception dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont
été utilisés ou endommagés sans qu'il y ait eu faute de notre part.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande remplit les susmentionnées, vous devrez procéder comme suit pour entamer
procédure de retour.
-Envoyez un courriel à : info@nordequebec.com
Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :
Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse Prénom +
nom du client Adresse du client
Nous vous contacterons alors et vous communiquerons l'adresse de retour.
N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons l'adresse correcte après que vous
nous ayez demandé de le faire. Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge
du client.
STORNOBAU
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante s'il
s'agit d'une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas
principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :
A. CONDITIONS D'ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et
qui n'est pas le transporteur a reçu ou accepté les dernières marchandises.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont
exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le
processus d'expédition jusqu'à la livraison, de sorte qu'un remboursement n'est pas possible à la
réception des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer Nordéa Québec au
moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courrier électronique) de votre décision de
rétractation du présent contrat. La rétractation prend fin lorsque nous avons reçu les
marchandises. Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.
Registre des envois en transit
Comme nos marchandises sont expédiées d'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs
sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en cours
d'acheminement, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les marchandises
et les renvoyer. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.
Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer
une confirmation d'expédition.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les
paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des
frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la
livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les
quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du
présent contrat et de la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même
moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été
expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera
facturé.
** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX
FRAIS DU CLIENT.